POLITICA DI CANCELLAZIONE TOUR

• Condizioni generali 

In caso di maltempo o altri inconvenienti relativi all’esecuzione dei tour, alcuni servizi possono essere cancellati. Il cliente verrà informato tempestivamente e in questo caso gli verrà proposto l’itinerario diverso o una data alternativa del tour, compatibile con la disponibilità dei servizi. Nel caso contrario, il cliente verrà rimborsato. Il nome del cliente può essere modificato senza costi aggiuntivi se il cambio verrà notificato almeno 24 ore prima della partenza programmata. La data del tour può essere modificata senza costi aggiunti entro 48 ore, previ accordi con la nostra azienda per verificare la disponibilità dei servizi. Qualsiasi altra situazione non descritta in questo documento dovrà essere discussa direttamente con lo staff di Mediblei Soc. Coop.

• Condizioni di cancellazione

In caso di cancellazione, i clienti che notificano a Mediblei Soc. Coop.  tramite e-mail fino a 72 ore prima della partenza programmata hanno diritto a un rimborso completo. Se la cancellazione viene notificata 48 ore prima della partenza del tour, i clienti hanno diritto a un rimborso del 50%. Se la cancellazione viene notificata 24 ore prima del momento della partenza del tour o se i clienti non si presentano, nessun rimborso sarà effettuato. Si prega di notare che le spese di transazione non possono essere rimborsate.  Se la riduzione del numero dei viaggiatori viene notificato all’agenzia fino a 3 giorni lavorativi / 72 ore prima della partenza programmata del tour, il tour si svolgerà comunque ma potrebbero essere applicati adeguamenti dei cambiamenti di prezzo. 

• Reclami e richieste di rimborso 

Ogni eventuale reclamo per disservizio, difetto o insufficienza deve essere segnalato immediatamente durante il servizio per darci la possibilità di rimediare.  Ogni eventuale richiesta di rimborso dovrà pervenire a Mediblei nel termine di decadenza di 7 giorni dalla fruizione del servizio. Qualsiasi tipo di rimborso per il tour verrà eseguito sulla carta di credito del cliente. Il processo di rimborso potrebbe richiedere fino a 15 giorni lavorativi. Nel caso in cui il cliente volesse essere rimborsato con bonifico bancario la nostra azienda provvederà in tal senso trattenendo le spese sostenute per l’operazione.

• Cancellazione di una prenotazione

Si prega di inviare le richieste di cancellazione tramite e-mail (info@mediblei.com), indicando il nome del viaggiatore principale, la data del tour e il numero di prenotazione (se applicabile). La cancellazione verrà confermata tramite e-mail entro 24 ore dalla richiesta. Se non ricevi la conferma entro il tempo indicato, controlla la tua cartella spam.